31.誰が見てもわかる手順書とは?

 #派遣の話



完全在宅勤務だったので引継ぎもteamsの画面共有で行っていた時。

SAPへの登録でした。

教える側の上司もどうも理解が追いついてなかったようで、

・何をするためか?の説明も

・SAPのどの画面か?も、

しどろもどろ過ぎで、さっぱり理解できませんでした



しかも怒鳴るんだよね。

あーでもない、こーでもない、違った!って上司の方が一方的に興奮していて、

そのたびに画面遷移してみたり、入力してみたり、

すると「やっぱそこじゃない!」とか「これも違った」とか言ってて

しまいには「違うでしょう!」って私のせいにして怒鳴る。



こっちは、

SAPの中でも初めて見る画面だったし、簿記は勉強したこともなし。

上司は経理系の担当で、

すなわち簿記2級以上の範囲の話をしていたのだろうさ。

四半期ベースの作業だったそうだしね。




怒鳴られ連続だったけど、なにやら無事入力終わったらしく、

結局、私は何をさせられて、何で完了したのか?わからないままだった

teams meetingを閉じて、やれやれ…って思ったら、

outlookからメールが来て、

上司「さっきのやつ、誰が見てもわかる手順書を作ってください!!(原文ママ)」

だと。




あーーんなに、説明しどろもどろだったのに。

それで、私が理解できたって思っているんだろうか?

「手順書作ってください」+ ビックリマーク2つもついちゃって。



なんか、決まりきったExcelフォーマットでもあって、

いつもいつでも、フォーマットからSAPの所定の位置にコピペるだけーっていうなら

手順書も書けるかもだけどさ…

あれだけ上司がキーキーキャーキャー興奮して何か騒いでる時間が長かったってことは、

コピペでは済まない状況にあって、

その状況は間違いなく簿記2級の範囲を理解できてないとわからないものだと思うんだ。

当時、簿記3すら勉強してもない私に

「誰 が 見 て も わ か る 」手順書書くなんて無理だと思うんだ。





もし、簿記知識ゼロの私が、さっきのしどろもどろ説明だけで

誰が見てもわかる手順書作れちゃったら…!?

それ、簿記2級が泣くよ?



上司はすぐ興奮する人で、

例えリモートでも派遣の私と1対1だとすぐ怒鳴りだすから、

メールにさらっと返信しておいた。…部署メンバー全員をCC入れて。

「さっきわからなかったので、わかるようになったらやってみますね」



簿記知識ゼロの私が、

誰にでもわかる!簿記2級の範囲の作業手順!

…なんて、作れるんだったら販売するわ。


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簿記のボも知らない人が、簿記2級の解説をしようっていうのに無理がある。

言い換えれば、

簿記3の知識すらない人が、簿記2の範囲の業務担当に任命されるのは無理がある。

…と、いうのは皆さん納得いただけるのではないでしょうか。



じゃ、これはどうですか?

小学校の算数まったく勉強してこなかった人に、高校数学をやらせるのは無理がある

という例えをもとに、

私「Excelの分析集計やVBAやらを、まったくExcel出来ない人にやらせるのは、

小学校の算数を知らない人に高校数学をやらせるようなもんですよ」

って説明したことがあるんですが、

上司「Excelなんてちょっとやれば誰でもできるんだーーだから教えろーーー」

て威圧してきたんですけど、あれはどういう人生送ってきたの。


教わるという社員さんも社員さんで、

オートフィルタを何回聞いても自分で出来るようにならないで人にやらせているような状況なのに、

「私は、できるー♪」て言ってた。

私、この人がご自分一人で関数(IFとかCountとか)できたの見たことないんだよね。



その教えろ!という集計作業、

10ヶ月ほどの間に無駄なとことかそぎ落としそぎ落とし…して、

自分だったら5分で出来るまでに至ってたし、

Excel慣れしている人だったら引継ぎも手順書も不要で、関数をさかのぼっていけばわかるシート構造になっていたんだ。

でも、

Excel出来ない人でもできるような誰が見てもわかる手順書を!ってことになって、

PPTの容量800G超えたんだよね。


上司「それでもわからない。VLOOKUPのやり方とか、今この関数はどこをよみにいってるんですよーというのを画面スクショ付きで丁寧に書いて追加しなさい」

って言いだしてさぁ…

パソコン教室つき手順書?

これ以上追加したらファイル開かないと思うよー



過呼吸出して電車乗れなくなって契約終了前に辞めたわ。